1. Objetivo:
Esta Política tem como objetivo descrever a forma que ocorrerá o envio dos produtos comprados via site da Soul.
2. Fases de envio:
O cliente receberá o andamento do envio de seu pedido por meio de WhatsApp do número de cadastro no site Soul, a cada etapa concluída, conforme abaixo:
(i) Aprovação do pagamento:
Cartão de crédito: São autorizadas em até 24 (vinte e quatro) horas.
Boleto bancário: Compensação é realizada em até 3 (três) dias úteis.
PIX: Compensação em até 1 (uma) hora.
Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio iniciará.
(ii) Separação do pedido:
A equipe Soul realizará a separação de seu pedido em até 1 (um) dia útil.
(iii) Envio para transportadora:
A equipe Soul despachará o seu pedido para a transportadora que realizará a entrega no endereço de castrado.
(iv) Em transporte:
A transportadora realizará a entrega do seu pedido de acordo com o prazo de frete estabelecido no ato da compra.
(v) Pedido entregue:
Seu pedido foi entregue, aproveite a qualidade dos produtos Soul.
Lembrete: É importante que o número de cadastro do cliente no site esteja atualizado, pois além de receber o andamento do pedido, poderá haver tentativa de contato no ato da entrega, caso haja alguma dificuldade para entrega do pedido.
3. Prazos:
O prazo de entrega é informado no momento da compra e engloba o prazo de 1 (um) dia de preparação mais o tempo de envio que é informado pela transportadora.
O número de dias informados é uma previsão com base nos processos de cada empresa transportadora, e pode variar para mais ou menos dias.
Nossa promoção de frete grátis a partir de R$199 é válida apenas nas regiões Sul e Sudeste, contemplando os seguintes estados: MG, SP, RJ, ES, PR, SC e RS. Para compras acima de R$280, o frete é gratuito para todo o Brasil.
A entrega em até 1 dia útil considera apenas pedidos feitos para São Paulo na categoria SEDEX HOJE.
Caso tenha algum problema no recebimento dos seus produtos, ficaremos felizes em te ajudar. Basta enviar um e-mail para marketing@soulunderwear.com.br explicando a situação e adicionar no assunto do e-mail ENTREGA e o número do seu pedido (ex: ENTREGA pedido 0123).