1. Objetivo
Esta Política tem como objetivo apresentar as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais.
Caso você discorde de quaisquer disposições desta Política de Privacidade, pedimos gentilmente que não utilize o website da Soul.
2. Para quais finalidades seus dados são coletados:
Os dados pessoais dos usuários e/ou clientes, conforme o caso, são tratados pela Soul para as seguintes finalidades:
(i) disponibilizar aos usuários um ambiente eletrônico por meio do qual os usuários podem obter mais informações sobre nossos produtos, além de obter informações detalhadas sobre nós;
(ii) viabilizar a formalização da compra de um produto por meio do website ou WhatsApp;
(iii) viabilizar a entrega, retirada e/ou a devolução de produtos adquiridos por meio do Site ou WhatsApp.
(iv) prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos titulares, o que pode envolver diversas atividades relacionadas aos produtos adquiridos e/ou aos serviços contratados. Tais atividades incluem, mas não se limitam, ao cadastro de nova senha no Site, geração e emissão de nota fiscal, troca ou devolução de produtos, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos e etc;
(v) entrar em contato com o cliente para informar sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como para informar-lhe sobre lançamentos e promoções da Soul;
(vi) entrar em contato com os titulares, para enviar informações sobre: (a) produtos e/ou serviços oferecidos pela Soul e demais informações relevantes sobre a empresa; (b) alterações relevantes nas funcionalidades do website e do canal WhatsApp, bem como alterações à presente Política de Privacidade ou demais Políticas Comerciais; e/ou (c) outros assuntos que a Soul julgue que possam interessar os titulares;
(vii) Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do website e do canal WhatsApp;
3. Com quem os seus dados pessoais podem ser compartilhados:
A Soul poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização das plataformas pelos usuários, desenvolver e aprimorar a experiência dos usuários, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou viabilizar a prestação de novos serviços ao cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas a seguir:
Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pela Soul para fins de:
(i) fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de clientes;
(ii) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento;
(iii) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing;
(iv) prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos realizados por meio do website, e do Canal WhatsApp;
(v) gestão e aprimoramento do website e Canal WhatsApp.
Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Soul e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.
Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos enviar determinadas informações do cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.
Requisição de autoridade competente: A Soul ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.
4. Há transferências de dados pessoais para fora do Brasil?
A Soul poderá compartilhar alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Se isso ocorrer, a Soul adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.
5. Armazenamento de dados:
A Soul armazenará e manterá suas informações:
(i) pelo tempo exigido por lei;
(ii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Soul;
(iii) no término do tratamento de dados pessoais, quando:
- (iii.i) a finalidade pela qual os dados pessoais do titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
- (iii.ii) o titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer;
- (iii.iii) houver uma determinação legal neste sentido.
Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Em casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política, os dados pessoais serão eliminados.
6. Quem é o controlador de seus dados pessoais?
A Soul é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Além disso, conforme será detalhado na presente Política, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras da Soul para fins de gestão e operação do website e demais canais de venda, bem como para aprimoramento dos produtos, programas e serviços oferecidos pela Soul e oferecimento de produtos e publicidade em parceiros como Google e Facebook, hipótese em que tais empresas também poderão ter acesso aos seus dados pessoais.
A Soul trata dados pessoais de Titulares que são coletados e/ou processados: (i) durante ou após o acesso e/ou navegação do Site; (ii) antes, durante ou após o fornecimento dos nossos produtos.
Informações Cadastrais: Ao criar sua conta no website, ao se inscrever em nossa newsletter, ao finalizar um pedido pelo website, ao utilizar o Canal WhatsApp, o titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável): (i) nome completo; (ii) RG ou CPF; (iii) endereço para entrega de produtos; (iv) telefones para contato; (v) endereço de e-mail; e (vi) data de nascimento.
Informações sobre pagamentos: A Soul poderá coletar dados transacionais para processamento de compras feitas por meio do website ou outros canais.
Informações de navegação e uso: A Soul poderá coletar outros dados quando o usuário utiliza o website ou interage com nossos perfis nas redes sociais, tais como: geolocalização, páginas visitadas ou anúncios visualizados, dados de compras em outros canais de venda, comportamento de compra e preferências na escolha de produtos etc. O usuário pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para o fornecimento dos produtos, a prestação dos serviços e/ou utilização do website.
Registros de acesso e demais informações automatizadas: A Soul poderá coletar e armazenar informações que recebe automaticamente toda vez que o usuário interage com o website, com o Canal WhatsApp e/ou nossos perfis nas redes sociais, podendo a Soul vir a utilizar-se de cookies para coleta, armazenamento e processamento de tais informações e dados. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do usuário com as plataformas, são alguns exemplos desta coleta.
Outras fontes: Por fim, a Soul poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de evitar fraudes.
7. Seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você:
Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
(i) Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
(ii) Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;
(iii) Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
(iv) Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
(v) Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
(vi) Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Soul tratar seus dados pessoais com base no consentimento; e
(vii) Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.
Você poderá exercer tais direitos mediante envio de e-mail para marketing@soulunderwear.com.br, indicando no assunto do e-mail “Titular de Dados”.
8. Cumprimento da LGPD:
A Soul utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.
Os dados pessoais do usuário serão:
(i) processados de forma lícita, leal e transparente;
(ii) coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);
(iii) coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados);
(iv) exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);
(v) conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);
(vi) tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).
9. Condições Gerais:
Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Soul, entre em contato pelo e-mail: marketing@soulunderwear.com.br.